Перейти к содержимому
RORU

О DTI-EXPERT

Местная команда, которая верит, что умный дом не обязан быть сложным.

Наша миссия

Мы верим, что умный дом не обязан быть сложным. Мы создаём системы, которые устанавливаются аккуратно, просто используются и остаются полезными надолго — с местной командой, которая на связи, когда нужно, а не только на этапе продажи.

Как мы работаем

Пять принципов, у каждого — своё подтверждение. Это не лозунги, а процедуры, по которым делается каждый проект.

  1. 01

    Инженерия

    Мы начинаем не с продукта. Мы начинаем с задачи.

    Подтверждение

    Вопросы на первой консультации

    • Какие три конкретные проблемы вы хотите решить?
    • Жильё в стройке, в ремонте или полностью готово?
    • Какие функции должны работать и без интернета?
    • Есть ли электрический план, доступный щит и место под дополнительные модули?
    • Какие системы уже есть: сигнализация, камеры, отопление, ворота, домофон, фотовольтаика?
    • Каков общий бюджет и какие функции можно разбить по этапам?
    • Кто будет пользоваться системой и насколько простым должен быть интерфейс?
    • Какой уровень поддержки и какое время реагирования вы ожидаете?

    Документ анализа рынка, Приложение B — обязательный набор вопросов при первом аудите.

  2. 02

    Совместимость

    Умный дом не должен зависеть от одного бренда.

    Подтверждение

    Что мы используем и где границы

    ТехнологияГде применяемУсловие качества
    ZigbeeДатчики, выключатели, ТРВ, розеткиПравильно размещённый координатор, репитеры, тест совместимости
    Matter / ThreadНовые устройства, совместимое управлениеBorder router и проверка реально поддерживаемых функций
    Z-WaveДатчики, замки, проекты, где помогает суб-ГГцПравильная региональная частота; более высокая цена
    Wi-FiКамеры, бытовая техника, точечные релеСтабильная сеть, сегментация, разгрузка диапазона 2,4 ГГц
    KNX / проводныеНовое строительство и капитальный ремонтПроект, кабель и программирование; нужны сертифицированные компетенции
    Home AssistantСлой, который объединяет всёРезервные копии, ИБП, контролируемые обновления и договор поддержки

    У каждой технологии есть условия, при которых она работает хорошо. Мы их указываем, вместо обещаний универсальной совместимости.

  3. 03

    Локальное управление и безопасность

    Основные функции не должны зависеть от интернета.

    Подтверждение

    Шесть принципов архитектуры

    • Критические функции продолжают работать локально при отсутствии интернета.
    • Сеть IoT отделяется от основной сети там, где это оправдано проектом.
    • Резервные копии конфигураций, технических паролей и пусконаладочной документации.
    • Продукты с прослеживаемостью и поставщики с понятной гарантией; без анонимных устройств.
    • Ручной резервный режим для освещения, ворот, отопления и доступа.
    • Контролируемые обновления и план восстановления при отказе хаба.

    Применяются к каждому проекту, независимо от бюджета.

  4. 04

    Документированная сдача

    Система без документации — система, которую больше никто не сможет обслуживать.

    Подтверждение

    Что вы получаете при сдаче

    • Итоговая схема установки
    • Архитектура системы
    • Список установленного оборудования
    • Файл конфигурации (резервная копия)
    • Фотографии до и после внедрения
    • Пароли и учётные записи, переданные согласно политике безопасности
    • Гарантийный сертификат
    • Акт приёмки
    • Руководство пользователя

    Полное техническое дело проекта. Без него работа не считается завершённой.

  5. 05

    Smart Care

    Отношения не заканчиваются приёмкой.

    Подтверждение

    Целевое время реакции

    УровеньЧто это значитЦелевое время
    КритическийСистема недоступна или серьёзный риск для безопасностименее 2 часов
    СущественныйФункциональность значительно нарушенаменее 8 часов
    НезначительныйПроблемы без серьёзного влияния на эксплуатациюменее 24 часов
    УлучшениеНовые функции или оптимизацияпланируется совместно

    Целевое время реакции по уровню severity. Поддержка оказывается в рабочее время; круглосуточное покрытие есть только на уровне Enterprise.

Чем мы не являемся

Границы бренда так же важны, как и его обещания.

Мы не магазин гаджетов.

Мы не ставим технику ради эффекта «вау».

Мы не строим системы, которые невозможно разумно обслуживать.

Мы не рекомендуем продукты только потому, что они дешёвые.

Мы не вводим в проект критичные продукты без технической оценки.

Мы не бросаем клиента после установки.

Вместо этого

АУДИТ → ПРОЕКТИРОВАНИЕ → ВНЕДРЕНИЕ → ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ СДАЧА → SMART CARE

Команда

Мы небольшая местная команда, вовлечённая от первого разговора до долгосрочного обслуживания твоей системы.